Términos y condiciones

Cuadra es un servicio web prestado por ABIS IT SRL (CUIT 30-71850697-9), con domicilio en Paraguay 577, Ciudad Autónoma de Buenos Aires ("Cuadra", "nosotros"). Podés escribirnos a mabril@udesa.edu.ar.

Cuadra es una herramienta independiente para vendedores de Mercado Libre: calcula la rentabilidad de tus ventas y productos, sigue la competencia en las publicaciones de catálogo, ayuda con la atención al cliente y la facturación electrónica. No está afiliada a Mercado Libre, Mercado Pago ni a ARCA (ex AFIP), ni es un producto de esas empresas u organismos.

Al crear una cuenta o usar Cuadra aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Para usar Cuadra tenés que crear una cuenta con tu email o con Google. El registro y el inicio de sesión los gestiona Clerk, un proveedor de autenticación.

Sos responsable de mantener seguro tu acceso y de lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechás un acceso indebido, avisanos.

Podés invitar a personas de tu equipo y asignarles un rol (administrador, operaciones, atención, contador o lector). Cada rol puede ver y hacer solo lo que ese rol permite. Sos responsable de a quién invitás y de lo que esas personas hagan con su acceso.

El servicio está pensado para personas mayores de 18 años y para empresas.

Conectás tu cuenta de Mercado Libre con la autorización oficial de Mercado Libre (OAuth). Nunca te pedimos la contraseña de Mercado Libre. Podés conectar hasta 5 cuentas y quitarle el acceso a Cuadra cuando quieras, desde Cuadra o desde tu cuenta de Mercado Libre.

Con esa autorización Cuadra lee tus ventas, envíos, cobros y retenciones de Mercado Pago, facturación de Mercado Libre, publicidad (Product Ads), publicaciones, competencia en catálogo, promociones, reclamos, devoluciones, preguntas y mensajes, para calcular tus números y mostrártelos.

Cuadra solo actúa en tu nombre en Mercado Libre en estos casos:

• responder una pregunta o un mensaje de posventa, cuando lo escribís y lo enviás desde Cuadra;
• adjuntar a una venta la factura que emitiste desde Cuadra;
• descargar el rótulo de un envío (por la app o por Telegram si vinculaste un grupo), lo que Mercado Libre registra como rótulo impreso;
• cambiar el precio de una publicación de catálogo, solo cuando lo aplicás vos o cuando activaste una regla de precio automática (ver la sección siguiente).

Cuadra no crea, pausa ni borra publicaciones, ni cambia su stock, título o descripción.

El servicio depende de la API de Mercado Libre. Si Mercado Libre cambia su API, sus permisos o deja de dar acceso, algunas funciones pueden dejar de andar o cambiar.

Las reglas de precio vienen apagadas. Las activás vos, por publicación, y elegís si solo sugieren un precio (que aplicás con un clic) o si lo aplican solas. Para que apliquen solas también tenés que prender el ajuste automático de la cuenta.

Vos definís el precio mínimo de cada regla (si no lo definís, se usa el que da tu margen objetivo con tus costos cargados). La regla no baja de ese mínimo, respeta un máximo de cambios por día y una espera entre cambios, y no toca publicaciones con promociones activas, pausadas o sin stock.

Cuadra no garantiza que ganes la competencia en catálogo ni ningún resultado comercial. Mercado Libre decide quién gana, con criterios propios (precio, envío, cuotas, reputación y otros) que puede cambiar en cualquier momento, igual que sus tarifas.

Sos responsable de revisar tus precios y las reglas que configurás. Cuadra no responde por los precios aplicados según las reglas que vos configuraste, ni por demoras, errores o caídas de la API de Mercado Libre que impidan aplicar o informar un cambio.

Los cálculos de ganancia, márgenes, precios mínimos, impuestos (IVA, Ingresos Brutos, retenciones y percepciones) y costos financieros son estimaciones. Se basan en los datos que informa Mercado Libre, en las tarifas que publica, en cotizaciones públicas del dólar y en los valores que cargás vos (costos, gastos, perfil fiscal).

Pueden tener diferencias con la realidad por datos incompletos, cambios de tarifas o supuestos. No son asesoramiento contable, impositivo ni legal y no reemplazan a tu contador.

Si usás la facturación con ARCA, vos sos el emisor de los comprobantes y el responsable de lo que se emite. Cuadra los genera y los envía a ARCA en tu nombre, con los datos de la venta y con el certificado y el punto de venta que vos das de alta.

Tenés que revisar lo que emitís (datos del comprador, importes, alícuotas, notas de crédito) y conservar tus comprobantes como lo pide la normativa. Cuadra no responde por comprobantes emitidos con datos incorrectos que vos cargaste o confirmaste.

Los primeros 30 días son gratis, con todas las funciones (también las de Cuadra Pro), y para empezar no te pedimos tarjeta ni otro medio de pago. Hay dos planes: Cuadra, a $ 22.999, y Cuadra Pro, a $ 49.999, por mes por cada cuenta de Mercado Libre conectada, IVA incluido. Cuadra Pro suma la comparación de tus publicaciones (de catálogo y tradicionales) con las de los demás vendedores del mismo producto. Al terminar la prueba seguís con el plan que elegiste; si no elegiste, con Cuadra. Seguís con el plan pago solo si te suscribís.

Podés suscribirte desde la última semana de la prueba. Los pagos los procesa dLocal Go: el primer cobro se hace al suscribirte y después se renueva solo cada mes, por el mismo medio de pago. Te das de baja cuando quieras desde Configuración → Suscripción, y lo que ya pagaste sigue valiendo hasta el final del período.

Si cambiamos precios o condiciones, te vamos a avisar con anticipación razonable por email o dentro de la app, y vas a poder decidir si seguís.

Si contratás como consumidor, tenés los derechos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluido el de arrepentirte dentro de los 10 días corridos de la contratación con el Botón de arrepentimiento. Los detalles de la prueba, los cobros, la baja y los reembolsos están en la Política de cancelación y reembolso.

Política de cancelación y reembolso

Usá Cuadra solo para gestionar tus propias cuentas o las de tu empresa, y de acuerdo con las reglas de Mercado Libre. No está permitido:

• acceder a cuentas o datos de terceros sin autorización;
• intentar vulnerar la seguridad del servicio o sobrecargarlo;
• usar Cuadra para actividades ilegales o que infrinjan derechos de otros.

Hacemos lo posible para que Cuadra funcione bien, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o de Mercado Libre y ARCA.

Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos. Vos podés dejar de usar Cuadra cuando quieras: das de baja la suscripción desde Configuración → Suscripción (o escribiéndonos a mabril@udesa.edu.ar), desvinculás tus cuentas de Mercado Libre y, si querés que borremos tu cuenta de Cuadra, nos lo pedís. Qué pasa con tus datos está en la Política de privacidad.

Cuadra, su software, marca y diseño son de ABIS IT SRL. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras tengas una cuenta.

Tus datos son tuyos: los de tus ventas, costos y configuración. Los usamos solo para prestarte el servicio, como explica la Política de privacidad.

En la medida en que la ley lo permita, Cuadra no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados del uso del servicio, de decisiones comerciales tomadas a partir de sus cálculos o de fallas de Mercado Libre, Mercado Pago o ARCA. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 24.240 si sos consumidor.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos con anticipación por email o dentro de la app. Si seguís usando Cuadra después de la fecha de entrada en vigencia, se entiende que aceptás los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, salvo que la Ley 24.240 te dé derecho a reclamar ante los de tu domicilio.